O Desafio
A Cosmetics Factory importa cosmética coreana para a Ucrânia e vende tanto a revendedores como a clientes finais. Duas lojas separadas teriam duplicado o trabalho de catálogo e dividido a visão de stock, por isso o desafio era um único storefront que se comporta de forma diferente consoante quem está autenticado.
O Que Foi Feito
1. Um catálogo pensado para a gama de um distribuidor
O catálogo foi estruturado em 2020 à volta de uma árvore de categorias de três níveis, com taxonomias de marca e linha de produto a funcionar como navegação de primeira classe, e seis facetas por cima — marca, grupo de produto, linha, tipo de pele, ingredientes ativos, tipo de produto. Hoje a loja tem cerca de mil produtos sobre essa mesma estrutura; esse número é o que existe agora, não o que existia no lançamento, e o objetivo do build era exatamente poder crescer até aqui sem reconstruir os filtros.
2. Preços separados e dois programas de fidelização lado a lado
Os clientes de retalho viam preços em UAH, uma conta de bónus, cashback e pontos por avaliações. Os parceiros grossistas candidatavam-se através de um formulário que criava uma conta real, não apenas um lead, e recebiam um preço base grossista fixo com escalões de desconto por volume por marca. Dois programas de fidelização — bónus de retalho e descontos por volume grossista — coexistiam na mesma instalação sem se contradizerem.
3. Encomendas que ninguém volta a escrever
Produtos e encomendas sincronizavam com o sistema de contabilidade do cliente, para que o armazém e a loja deixassem de se desalinhar — essa ligação foi o que tornou viável uma única loja partilhada em vez de duas. O checkout cobria pagamento com cartão, faturas bancárias para pessoas coletivas, pagamento à cobrança e envio pela Nova Poshta.
O Resultado
Um único painel de administração em vez de duas lojas.
- O onboarding de grossistas passou a funcionar sem um gestor a tratar cada pedido à mão.
- O catálogo continuou a crescer sem os filtros serem reconstruídos.
- Lançada em 2020, está em atividade desde então.
Stack, com honestidade: WordPress e WooCommerce, com a lógica de preços, fidelização, catálogo e sincronização de contabilidade construída por cima. Construída em 2020; o site é gerido pela própria equipa do cliente desde a entrega, e o front-end assenta num tema comercial e page builder que vieram depois. Esta é exatamente a classe de loja que hoje migro para uma stack headless assim que o catálogo ultrapassa o WordPress — e conhecer esta maquinaria por dentro é o que permite que a migração preserve URLs, filtros e posições no motor de busca.