O Desafio
A Security Lutsk projeta, instala, dá manutenção e monitoriza sistemas de alarme, incêndio, CCTV, controlo de acessos e proteção contra raios em torno de Lutsk — um negócio de engenharia e manutenção, não uma empresa de segurança privada. A mesma empresa revende o equipamento que instala, por isso um único site tinha de ganhar trabalho de instalação local e receber encomendas de equipamento de qualquer parte do país, sem os dois fluxos se atrapalharem.
O Que Foi Feito
1. Um catálogo, dois tipos de comprador
Clientes de retalho e empresas registadas compram do mesmo catálogo e só se separam no pagamento: entrega nacional por transportadora (balcão ou estafeta) com pagamento à cobrança, pagamento com cartão via gateway local, e transferência bancária contra fatura para contas empresariais. O levantamento no armazém em Lutsk, os prazos de entrega e a promessa de devolução em 14 dias vivem na própria página do produto, onde influenciam a decisão em vez de se esconderem numa página de política, e secções dedicadas de "soluções para empresas" e "armazém" dão aos compradores profissionais um ponto de entrada próprio.
2. Instalação vendida dentro do checkout
A procura por serviço é capturada onde a compra acontece: a montagem na região é oferecida como opção durante o checkout, para uma encomenda de hardware se poder transformar num trabalho de instalação sem uma segunda conversa. Um único formulário de consulta repete-se na homepage e nas cinco páginas de serviço, com um seletor de assunto que separa pedidos de serviço de perguntas de loja — o que evita que duas filas muito diferentes caiam na mesma caixa de entrada.
3. Como são realmente 14 000 SKU
A loja tem hoje cerca de 14 000 SKU, e a gama vai muito além do equipamento de segurança, entrando em fontes de alimentação, energia solar e armazenamento, ferramentas e eletrónica de consumo. Uma gama desta dimensão nunca é inserida à mão — depende de importação e sincronização de dados de fornecedores — e a navegação tem de aguentar isso: cerca de 20 categorias de topo e mais de 100 subcategorias, um mega menu com ícones no desktop, um menu de categorias em drilldown no mobile, pesquisa AJAX e paginação AJAX do catálogo, wishlist, contas de cliente e avaliações de produto com classificações.
O Resultado
A esta escala, o catálogo assenta sobretudo na mecânica por trás dele — sincronização com fornecedores, lógica de entrega e captura de procura por serviço dentro do checkout — mais do que no design de uma página isolada.
- Cerca de 14 000 SKU em ~20 categorias de topo e 100+ subcategorias, sobre importação e sincronização de fornecedores.
- Um único formulário de consulta encaminha pedidos de serviço e de loja para filas separadas.
- A instalação converte diretamente de uma encomenda de hardware no checkout, sem uma segunda conversa.
Stack: WordPress e WooCommerce sobre um tema premium standard (Woodmart), com Elementor Pro para páginas e formulários, Yoast para SEO, plugins de entrega por transportadora e de gateway de pagamento com cartão, Cloudflare à frente, uma única língua (ucraniano). O valor aqui está na mecânica de domínio: escala de catálogo, entrega, pagamento, faturação para empresas e captura de procura por serviço dentro da loja.