O Desafio
Uma clínica de estética no centro de Manhattan recebia marcações por telefone e DM no Instagram — o que significa que só havia marcações enquanto alguém estava à receção. Precisavam do menu completo de tratamentos legível online, com marcação sem chamada, e cada nova marcação a chegar imediatamente a uma pessoa.
O Que Foi Feito
1. Um catálogo de tratamentos pensado para escalar
O menu não é uma lista de preços — é um catálogo estruturado em post types próprios com uma taxonomia de dois níveis: /services/{category}/{treatment} e /packages/{category}/{package}. Cinco categorias de tratamento, cada tratamento na sua própria página com o seu texto, preço e CTA de marcação. A depilação a laser feminina e masculina correm como ramos separados, porque são públicos diferentes com comportamento de pesquisa diferente. Hoje o site tem mais de 70 páginas de tratamento sobre a mesma estrutura — o menu não parou de crescer desde o lançamento, sem nunca ser reconstruído.
2. Marcação em cada página, não num único formulário
O Amelia Booking está embutido na homepage, no índice de serviços e em cada página individual de tratamento, para que a decisão e a marcação aconteçam no mesmo sítio — sem saltar para uma página de agendamento separada. Calendários da equipa, o fuso horário de Nova Iorque e pagamento com cartão via Square vivem dentro do mesmo fluxo, com reCAPTCHA a proteger o formulário.
3. Uma notificação que chega a uma pessoa
Uma marcação parada no backoffice do WordPress é uma marcação que ninguém viu. Cada nova marcação é enviada para um bot de Telegram que os gestores já mantêm aberto, para que um novo horário seja uma vibração no telemóvel em vez de um separador que alguém tem de se lembrar de atualizar. A confirmação por SMS ao cliente foi configurada no Amelia sobre o mesmo evento; esse canal foi entretanto desligado do lado do cliente, por isso conta como parte do que foi construído, não do que o site envia hoje.
O Resultado
As marcações fora do horário de receção deixaram de depender de alguém estar ao telefone.
- As páginas de tratamento respondem agora às perguntas que a receção respondia à mão.
- Como cada tratamento tem a sua própria página com título e heading próprios, o catálogo também funciona como superfície de pesquisa local da clínica para intenção geográfica — "em Manhattan", "NYC", "perto de mim" — em vez de esconder o menu inteiro numa única página em estilo PDF.
Stack: WordPress com Amelia Booking, pagamentos com cartão via Square, Elementor Pro sobre o tema comprado Ohio, post types próprios para serviços e pacotes, alertas para a equipa via bot de Telegram, confirmações SMS configuradas no Amelia, GA4 e Yoast SEO Premium. Este é um build em WordPress, não a stack headless Medusa/Next — está aqui como prova de arquitetura de marcações e de notificações. Construído em 2025; a equipa do cliente tem gerido e expandido o site desde então.